Annonce Problèmes fréquents et solutions

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  • Problèmes fréquents et solutions

    Problèmes fréquents et éventuelles solutions :

    Petit rappel concernant la configuration minimum requise pour jouer à elsword :



    Voici l'équivalent pour AMD :

    Configuration minimale : Radeon 9200, 9600, 9800
    Configuration recommandée : Radeon X1300, X1600, X1650, X1800, X1900, X1950

    Avant tout, voici une liste de manipulations à tester dans le cas où vous auriez des problèmes avec le jeu :

    - Lancer elsword en administrateur

    Pour se faire : Cliquez droit sur elsword.exe > Propriétés > Compatibilité > Cochez la case "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"



    - Mettre à jour vos différents drivers

    - Mettre à jour DirectX

    Pour se faire rendez vous ici : support.microsoft.com/fr-fr/kb/179113

    - Télécharger les dernières mises à jours de Windows

    Vous pouvez effectuer les mises à jours Windows par le biais de Windows update situé dans le panneau de configuration.

    - Vérifier qu'Elsword se trouve bien dans la liste des exceptions de votre anti virus ou de votre pare-feu

    Ces deux programmes doivent être en exception : x2.exe et elsword.exe

    - Passer un anti virus/malware/spyware pour vous assurez de la propreté de votre système

    - Redémarrer votre ordinateur

    - Fermer tous les autres programmes

    - Désinstaller Elsword puis le réinstaller

    En cas de soucis de connexion/déconnexion :

    - Vérifier l'état du serveur, notamment qu'aucune maintenance ne soit en cours, en vous rendant sur le portail board.fr.elsword.gameforge.com/index.php?page=Portal

    Tout est en ordre, tu devrais pouvoir te connecter.

    Une maintenance est en cours, il sera possible de se connecter à la fin de celle ci.

    - Vérifiez l'état de votre connexion internet.

    - Dans la mesure du possible, préférez une connexion en ethernet plutôt qu'en wifi


    Si vous rencontrez toujours des problèmes, voici une liste de problèmes récurrents et leurs solutions :


    Forum



    - Déconnexion sur certaines pages : vider votre cache de navigateur.

    Voici la marche à suivre pour :





    Jeu





    Erreurs GameGuard :


    GameGuard erreurs de mises à jours : Codes erreurs 340, 350, 360, 361, 380

    Solution : Vérifiez que GameGuard fait parti des exceptions de votre antivirus et de votre firewall. Vérifiez également votre connexion internet.

    GameGuard erreur d'exécutions multiples : Codes erreurs : 115, 110

    Solution : Vérifiez que GameGuard n'est pas déjà lancé, pour ce faire, vérifiez la présence de l'icône de celui-ci dans la barre des tâches. Si l'icône est présente, fermez GameGuard puis relancez le jeu, ou bien redémarrez votre ordinateur.

    Erreur de mise à jour : Code erreur 180

    Solution : GameGuard ne parvient pas à accéder à un ou plusieurs fichiers pour effectuer sa mise à jour : le ou les fichiers en questions sont peut être corrompus par un virus, passer un antivirus sur votre système.

    OU

    GameGuard manque de place sur le disque dur pour effectuer sa mise à jour, vérifiez votre espace disque disponible et faites de la place si celle ci vient à manquer.

    Code Erreur 124, 153

    Solution : procédez à une réinstallation complète du jeu

    Code Erreur 500

    Solution : GameGuard a détecté un programme non autorisé ou en conflit avec celui ci. Fermez tout les programmes dont vous n'avez pas besoin et relancer le jeu.

    Code Erreur 150 GameGuard ne parvient pas à trouver certains fichiers.

    Solution : supprimer le dossier "GameGuard" situé dans votre dossier Elsword puis sous dossier data. Lorsque vous relancerez le jeu, celui ci téléchargera et installera de nouveau GameGuard.

    Voici la FAQ de GameGuard, seulement en anglais : gameguard.co.kr/eng/index.htm


    Autres erreurs :



    Data.xx is invalid

    Solution : rendez vous dans votre dossier "Data" situé dans le dossier de votre installation d'Elsword et supprimer manuellement la data qui vous pose problème, puis relancer le jeu.

    Font error : GULIM

    Solution : désinstaller complètement Elsword, puis réinstaller le.

    x2.exe a cessé de fonctionner

    Solution : il n'y a pas malheureusement pas de solution miracle pour cette erreur étant donné que de nombreux facteurs peuvent la causer.
    • Vérifiez que x2.exe dispose d'une exception dans vos différents pare feu et/ou antivirus
    • Certains programmes peuvent gêner l'utilisation d'Elsword : ATI Tray Tools, certains "game booster", fermer ces programmes et relancer le jeu
    • Votre installation du jeu est peu être corrompue, désinstaller complètement Elsword et réinstaller le.


    échec de comparaison des version
    Solution :
    1. Dans votre barre de recherche windows, située dans le menu démarrer, tapez "cmd"
    2. Lancez l'invite de commandes
    3. Dans celle-ci, tapez "ipconfig /flushdns" (sans les guillemets) puis entrée.
    4. Relancez le jeu



    Compte bloqué :



    "Tu as saisi un CODE 10 fois de suite. Contacte le support à l' adresse suivante: elsword.support.gameforge.com/fr"

    Comme indiqué sur le message, merci de contacter le support

    "Votre compte Elsword a été bloqué"

    Pour tout blocage de compte, merci de contacter le support. Le forum ne pourra rien pour vous.


    Si vous continuez à rencontrer des problèmes, merci de créer un sujet dans cette section en donnant le maximum d'informations possibles.